Ověřovat nápady dříve, než se začnou vyrábět

Externí výzkum je fake

Inovační manažer z fintech korporace si přečetl všechny knížky o design thinking a najal všechny change-management experty, aby zjistil, že nikdo nemá lék na všechno. Potřebuje pořádný výzkum – kvantitu, kvalitu, hloubkové rozhovory, market-fit, big data. Peníze nejsou problém. Ale uvědomuje si, že celý výzkum stojí a padá na interpretaci. Stává se, že agentury výsledky podají tak, aby byly líbivější. Stává se, že šéfové přesně vědí, co chtějí, aby jim výzkum ověřil, a nic jiného nechtějí vědět.  Už s tím zažil tolik zklamání, že v oblasti výzkumu nemá k nikomu důvěru. Externí výzkumníci už ho nudí a děsí zároveň. Neumí poznatky předat nebo je upravují, aby se líbily. A on neví, kudy kam.

Jak (dez)interpretaci výzkumu řeší jinde?

Lidé v terénu

Velká korporace určila zástupce každého oddělení jako součást výzkumné skupiny, která chodí pravidelně do terénu. Nejenže mají data z první ruky, ale mohou o nich také napříč týmy diskutovat. Riziko ovlivnění výzkumu jen jedním oddělením se potom výrazně zmenšuje.

  • #ověřování
  • #firemníkultura

Rozkouskovaný výzkum

Menší start-up rozděluje zdánlivě nedostupný a složitý velký výzkum na menší celky, které pak ověřuje snadno dostupnými nástroji, jakými jsou landing page nebo hloubkový rozhovor. Nemusí si tak najímat externisty a know-how z výzkumu zůstává uvnitř.

  • ‍#ověřování

Buďte v obraze

Budeme vás e-mailem informovat o tom,
co se v naší studii děje, kde se můžeme potkat
a jaké další příběhy zoufalství jsme objevili.

Díky! Brzo se s něčím ozveme. Zatím si pečlivě prostudujte SPINN.
Oops! Něco se pokazilo při odeslání formuláře.